سوالات متداول

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر است.

چرا سفارش من در پنل کاربری من نیست؟

برای اینکه بتوانید سفارش خود را از طریق پنل خود پیگیری کنید، میبایست قبل از ورود به صفحه تکمیل فرایند خرید ثبت نام میکردید و سپس اقدام به خرید مینمودید. همچنین اکانت هایی که همزمان با ثبت خرید ساخته میشوند، امکان پیگیری خرید از طریق پنل آن ها وجود ندارد.

سفارش من چه زمان خواهد رسید؟

تمامی سفارش هایی که در روز غیر کاری ثبت میشوند در اولین روز کاری پردازش و ارسال و سفارش هایی که در روز و ساعت کاری ثبت میشوند، بلافاصله پردازش و ارسال خواهند شد.

همچنین کد رهگیری شما در پست از طریق شماره پیامک سایت ارسال خواهد شد که بتوانید به صورت دقیق محصول خود را پیگیری کنید.

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های پی آر کالا بوده است و پی آر کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. [ادامه]